Aide
Questions fréquentes
Tailles, matières, livraison, entretien, retours… Toutes les réponses pour commander l’esprit tranquille.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée à domicile avec un numéro de suivi. Comptez 3 à 8 semaines au total en France métropolitaine. Le délai estimé s’affiche aussi sur chaque fiche produit. Pour Noël, nous vous conseillons de commander le plus tôt possible.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 35 € d’achat. En dessous, les frais sont indiqués au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes depuis votre espace client.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement la France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui : écrivez-nous rapidement via la page contact en indiquant votre numéro de commande.
Mes articles peuvent-ils arriver séparément ?
Oui : selon les modèles choisis, votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Vous recevez un numéro de suivi pour chacun.
Produits & tailles
Quelle taille choisir ?
Nos chaussettes sont en taille unique et la maille est extensible. Chaussettes de Noël femme : 35 à 41. Homme : 38 à 44. Côtelées : 35 à 40. Chaussettes de lit : 34 à 42. La fourchette est indiquée sur chaque fiche et dans notre guide des tailles.
De quoi sont-elles faites ?
Cela dépend du modèle, et la composition est indiquée sur chaque fiche : maille de coton mélangé pour les chaussettes de Noël, coton pour les côtelées, molleton de corail (polyester) pour les chaussettes de lit, maille peluche (coton, polyester, élasthanne) pour les monstres, polyester pour les chaussettes hautes.
Comment les laver ?
En machine à 30 °C, à l’envers, idéalement dans un filet de lavage. Évitez le sèche-linge : laissez-les sécher à plat pour garder couleurs et douceur.
Les chaussettes de lit sont-elles antidérapantes ?
Non, elles n’ont pas de semelle antidérapante : elles sont pensées pour le lit, le canapé et la maison. Soyez prudent sur le parquet ou dans les escaliers.
Cadeaux, retours & paiement
Puis-je les envoyer directement à la personne à qui je les offre ?
Oui : indiquez simplement son adresse au moment de la commande. Le colis lui est livré directement.
Et si je change d’avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté. Écrivez-nous via la page contact et nous vous indiquons la marche à suivre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et l’ensemble des moyens de paiement affichés lors du passage en caisse. Le paiement est entièrement sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins.