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Questions fréquentes
Choix du modèle, vent, livraison, paiement, retours… Toutes les réponses pour commander l’esprit tranquille.
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Vos questions, nos réponses
Choisir son parapluie
Quel parapluie choisir ?
Pour tous les jours et les jours de vent, le Sofia (automatique, grand diamètre). Pour l’avoir toujours sur soi, le Mini de poche (17,5 cm, 218 g). Pour garder les mains libres, le Mousqueton et son anse. Pour le style et la visibilité, le Transparent. Notre guide détaille tout.
Résistent-ils au vent ?
Le Sofia et le Mousqueton ont une armature coupe-vent à baleines souples (20 à 24 baleines, jusqu’à l’équivalent de 60 baleines pour le Sofia renforcé) qui plient sous les rafales au lieu de casser. Aucun parapluie n’est indestructible : par vent très violent, refermez-le.
Comment fonctionne l’ouverture automatique ?
Sur le Sofia et le Mousqueton, un même bouton ouvre et referme la toile. Une fois la toile refermée, repoussez la tige jusqu’au clic pour la verrouiller. Le Mini s’ouvre à la main et le Transparent s’ouvre par bouton.
Protègent-ils aussi du soleil ?
Le Sofia, le Mousqueton et le Mini ont un revêtement intérieur noir anti-UV : ils font aussi office d’ombrelle. Le Transparent, lui, laisse passer la lumière.
Le Mini est-il vraiment petit ?
Oui : environ 17,5 cm plié et 218 g, avec un étui rigide assorti. Ouvert, il fait environ 91 cm de diamètre, de quoi protéger une personne.
Peut-on s’abriter à deux sous le Sofia ?
Avec environ 106 cm de diamètre, le Sofia abrite confortablement une personne avec un sac, et deux personnes serrées.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée à domicile ou en point relais avec un numéro de suivi. Comptez 5 à 10 jours ouvrés au total en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 30 € d’achat. En dessous, les frais sont indiqués au moment du paiement, avant validation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes depuis votre espace client.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons la France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui : écrivez-nous rapidement via la page contact en indiquant votre numéro de commande.
Retours & paiement
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Oui : si vous avez un code, saisissez-le dans le panier ou au moment du paiement. La réduction s’affiche avant la validation de la commande.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Oui : les prix sont affichés TTC, réduction déjà comprise. Les éventuels frais de livraison s’affichent avant le paiement, et la livraison est offerte dès 30 €.
Et si je change d’avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé. Écrivez-nous via la page contact et nous vous indiquons la marche à suivre.
Mon parapluie est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez une photo et écrivez-nous sous 48 h via la page contact : nous vous renvoyons un parapluie ou vous remboursons, sans frais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et l’ensemble des moyens de paiement affichés lors du passage en caisse. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins.